Vidět a být viděn

Po přijetí hovoru vás zákazník slyší a vidí. Stačí úsměv a můžete začít mluvit. Na začátku hovoru zákazníka nevidíte.

Je totiž jeho volba, zda vám povolí video i ze svojí strany.

Po nějaké době můžete zákazníka požádat o zapnutí kamery. Toto povolení zapnutí kamery ze strany zákazníka je velmi vhodné například při řešení oprav nebo pokud má zákazník dotazy ke svému zařízení.

Zákazníkovi můžete vysvětlit, jak zapnout vlastní kameru. V dolní části zákazníkova displeje je ikonka kamery, klepnutím se kamera zapne. Ujistěte zákazníka, že respektujete jeho soukromí a pokud chce, může mít kameru vypnutou.

Pokud zákazník nezapne svou kameru, tak na své obrazovce vidíte obraz, který vidí zákazník. Po zapnutí kamery zákazníkem se tento váš obraz přesune do miniatury, a na velké obrazovce uvidíte přenos z kamery na straně zákazníka. Poklepáním na miniaturu pak můžete tyto obrazy vyměnit. Malý obraz také můžete dotykem a pohybem ruky mimo obrazovku odstranit. Opětovně ho pak vyvoláte pomoci poklepání na obrazovku.

                 prodejce                                           zákazník